Algemene voorwaarden

Versie 16-05-2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

BeautyangelPMU: de eenmanszaak BeautyangelPMU, gevestigd in Nederland, aanbieder van beauty-, PMU- en gerelateerde diensten en producten.

Klant: iedere natuurlijke persoon die een behandeling boekt, een overeenkomst aangaat of een product aanschaft.

Behandeling: iedere door BeautyangelPMU aangeboden dienst, waaronder maar niet beperkt tot Powder Brows, Lip Blush, Beauty Spot, Lash Lift, Brow Lamination, wenkbrauwbehandelingen, wimperbehandelingen en tandkristallen.

Producten: fysieke producten die via de webshop van BeautyangelPMU worden verkocht, waaronder aftercare producten.

Overeenkomst: iedere afspraak, aankoop, reservering of andere overeenkomst tussen BeautyangelPMU en de klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, behandelingen, reserveringen, boekingen, aankopen en overeenkomsten tussen BeautyangelPMU en de klant.
  2. Door het maken van een afspraak, het plaatsen van een bestelling of het doen van een aanbetaling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  4. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Afspraken en boekingen

  1. Afspraken kunnen uitsluitend worden gemaakt via het door BeautyangelPMU gebruikte boekingssysteem of op een door BeautyangelPMU aangewezen wijze.
  2. Een afspraak is pas definitief na bevestiging door BeautyangelPMU en, indien van toepassing, ontvangst van de verplichte aanbetaling.
  3. BeautyangelPMU behoudt zich het recht voor een afspraak te weigeren of te verplaatsen indien daarvoor een redelijke grond bestaat.

Artikel 4 – Aanbetalingen

  1. Voor alle behandelingen is een verplichte aanbetaling vereist.
  2. Het bedrag of percentage van de aanbetaling wordt vooraf kenbaar gemaakt tijdens het boekingsproces.
  3. Aanbetalingen dienen ter reservering van tijd, capaciteit en voorbereiding.
  4. Aanbetalingen worden in beginsel niet terugbetaald, tenzij:
  • BeautyangelPMU de afspraak annuleert;
  • wettelijke regels anders bepalen;
  • schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 5 – Annulering, verplaatsing en no-show

  1. Annuleren of verplaatsen van een afspraak dient uiterlijk 24 uur voor aanvang te gebeuren.
  2. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak, niet verschijnen (no-show), of het niet tijdig verschijnen waardoor de behandeling niet of slechts gedeeltelijk kan plaatsvinden, behoudt BeautyangelPMU zich het recht voor een redelijke vergoeding in rekening te brengen tot maximaal 100% van het gereserveerde behandelbedrag.
  3. Reeds betaalde aanbetalingen kunnen in dat geval worden verrekend.
  4. Indien de klant meer dan 15 minuten te laat arriveert, kan BeautyangelPMU:
  • de behandeling inkorten;
  • de behandeling annuleren;
  • de afspraak als no-show beschouwen.
  1. Indien BeautyangelPMU door overmacht of onvoorziene omstandigheden moet annuleren, wordt een nieuwe afspraak aangeboden of wordt een reeds betaalde aanbetaling terugbetaald.

Artikel 6 – Behandelingen

  1. BeautyangelPMU voert behandelingen uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
  2. Resultaten verschillen per persoon en zijn afhankelijk van onder meer:
  • huidtype;
  • medische situatie;
  • nazorg;
  • levensstijl;
  • genezingsproces;
  • externe invloeden.
  1. BeautyangelPMU kan geen garantie geven op een exact resultaat, kleur, symmetrie, genezing of houdbaarheid.
  2. Reeds bestaande behandelingen of PMU van andere salons dienen vooraf volledig te worden gemeld.

Artikel 7 – Gezondheid en informatieplicht klant

  1. De klant is verplicht juiste, volledige en eerlijke informatie te verstrekken over relevante omstandigheden.
  2. Hieronder vallen onder meer:
  • medische aandoeningen;
  • allergieën;
  • medicijngebruik;
  • zwangerschap;
  • huidproblemen;
  • eerdere PMU;
  • besmettelijke aandoeningen;
  • contra-indicaties.
  1. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie.
  2. Indien informatie onjuist, onvolledig of verzwegen blijkt, kan BeautyangelPMU niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgen die hieruit voortvloeien.
  3. BeautyangelPMU behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren indien sprake is van gezondheidsrisico’s of twijfel.

Artikel 8 – PMU-specifieke bepalinge

  1. PMU-behandelingen omvatten onder meer:
  • Powder Brows
  • Lip Blush
  • Beauty Spot
  1. De klant verklaart voor PMU:
  • minimaal 18 jaar oud te zijn;
  • naar waarheid intakeformulieren in te vullen;
  • geen contra-indicaties te verzwijgen.
  1. PMU vereist doorgaans een nabehandeling voor een optimaal resultaat.
  2. Bij PMU-behandelingen is één touch-up behandeling inbegrepen, mits deze binnen 6 weken na de eerste behandeling plaatsvindt.
  3. Indien de klant niet binnen 6 weken een touch-up behandeling laat plaatsvinden, vervalt het recht op de inbegrepen touch-up en worden vervolgbehandelingen in rekening gebracht tegen het op dat moment geldende tarief.
  4. PMU-resultaten kunnen beïnvloed worden door natuurlijke vervaging, huidtype, levensstijl, medicatie en nazorg.
  • BeautyangelPMU de afspraak annuleert;
  • wettelijke regels anders bepalen;
  • schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 9 – Nazorg

  1. De klant ontvangt mondelinge en/of schriftelijke nazorginstructies.
  2. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct opvolgen van deze instructies.
  3. Het niet opvolgen van nazorginstructies kan leiden tot:
  • slechtere genezing;
  • pigmentverlies;
  • kleurverandering;
  • infectie;
  • asymmetrie;
  • verminderd resultaat.
  1. BeautyangelPMU is niet verantwoordelijk voor resultaatvermindering of complicaties die ontstaan doordat nazorg niet correct is opgevolgd.

Artikel 10 – Klachten

  1. Klachten over reguliere behandelingen dienen binnen 7 dagen na behandeling schriftelijk te worden gemeld.
  2. Klachten over PMU-behandelingen dienen pas na het volledige genezingsproces en binnen redelijke termijn na de touch-up te worden gemeld.
  3. BeautyangelPMU dient eerst de gelegenheid te krijgen een passende oplossing of herstelbehandeling aan te bieden.
  4. Een klacht geeft niet automatisch recht op restitutie.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. BeautyangelPMU is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:
  • onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
  • niet gemelde medische omstandigheden;
  • niet opgevolgde nazorg;
  • allergische reacties die vooraf niet bekend of redelijkerwijs niet voorzienbaar waren;
  • externe invloeden buiten de controle van BeautyangelPMU.
  1. BeautyangelPMU is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
  2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt voor zover wettelijk toegestaan.
  3. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 12 – Hygiëne en veiligheid

  1. BeautyangelPMU werkt volgens geldende hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen.
  2. Voor PMU-behandelingen worden uitsluitend geschikte en hygiënische materialen gebruikt.
  3. BeautyangelPMU behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren indien:
  • sprake is van gezondheidsrisico;
  • ongepast gedrag;
  • agressie;
  • intoxicatie;
  • onhygiënische omstandigheden.

Artikel 13 – Cadeaubonnen

  1. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
  2. Cadeaubonnen zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven geldigheidsduur.
  3. Verlies of diefstal van cadeaubonnen is voor risico van de klant.

Artikel 14 – Producten (webshop)

  1. BeautyangelPMU verkoopt via haar webshop fysieke producten, waaronder aftercare producten.
  2. Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie.
  3. BeautyangelPMU streeft naar correcte productinformatie, maar kennelijke fouten of vergissingen binden BeautyangelPMU niet.
  4. Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling.

Artikel 15 – Levering

  1. Levertermijnen zijn indicatief.
  2. Overschrijding van een levertermijn geeft geen automatisch recht op schadevergoeding.
  3. Het risico van producten gaat over op de klant bij levering.

Artikel 16 – Retourneren en herroepingsrecht

  1. Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bij online aankopen van fysieke producten, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
  2. Geopende of gebruikte producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.
  3. Retourzendingen dienen conform instructies van BeautyangelPMU plaats te vinden.
  4. Eventuele terugbetalingen vinden plaats conform wettelijke termijnen.

Artikel 17 – Overmacht

  1. BeautyangelPMU is niet aansprakelijk voor vertraging, annulering of niet-nakoming als gevolg van overmacht.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
  • ziekte;
  • technische storingen;
  • overheidsmaatregelen;
  • pandemieën;
  • leveringsproblemen;
  • stroomstoringen;
  • onvoorziene omstandigheden.

Artikel 18 – Privacy

  1. BeautyangelPMU verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
  • administratie;
  • afspraakbeheer;
  • behandeldoeleinden;
  • klantenservice;
  • orderverwerking.
  1. Nadere informatie staat in de privacyverklaring op de website.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen zullen geschillen eerst in onderling overleg proberen op te lossen.
  3. Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.